마더365

마더365 이용약관

제1장 총칙

제 1조 [목적]

① 이 약관은 ㈜마더365(이하 “회사” 또는 “마더365”)가 운영, 제공하는 돌봄 관련 서비스(인터넷 서비스 및 기타 모바일 어플리케이션 서비스를 모두 포함 한다.)를 이용함에있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 한다.

② 회사가 서비스 운영 과정에서 부가적으로 제공하고 있는 PC통신, 모바일 무선 등을 이용한 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용한다.

제 2조 [용어의 정의]

1. “서비스”라 함은 구현되는 단말기(PC, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 “회원” 또는 “비회원”이 마더365를 통하여 이용하는 제반 행위를 의미한다.

2. “회원”이라 함은 회사의 “서비스”에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 의미한다.

3. “비회원”이라 함은 회원으로 가입하지 않고 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 의미한다.

4. “계정”이라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미한다.

5. “비밀번호”라 함은 회원이 부여받은 계정과 일치되어 회원임을 확인하고 비밀보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미한다.

6. “돌봄 서비스”라 함은 회사가 제공하는 “병원 간병 서비스”, “자택 간병 서비스”, “가사돌봄 서비스”, “동행 서비스” 등을 말하며, 통상적인 “의료행위”는 제외된다.

각 “돌봄 서비스”의 정의는 다음과 같다.

1) “병원 간병 서비스”는 병원에서 돌봄 대상자에게 필요한 다양한 유형의 도움을 제공하는 서비스이다.

2) “자택 간병 서비스”는 병원이 아닌 장소에서 가족의 케어가 어려운 돌봄 대상자에게 간병인이 방문하여 필요한 행위들을 제공하는 서비스이다.

3) “가사돌봄 서비스”는 혼자서 일상생활이 어려운 돌봄 대상자에게 자택에 방문하여 가사, 청소, 말벗 등을 제공하는 서비스이다.

4) “동행 서비스”는 보호자를 대신하여 돌봄 대상자가 안전하게 외출할 수 있도록 병원 및 일상생활에 동행하는 서비스이다.

5) “빠른간병 서비스”는 회원 또는 비회원의 요청에 의해 회사가 제휴한 전국 간병협회 소속의 간병인 매칭을 알선하고, 매칭된 회원 또는 비회원과 간병인의 간병비 지급게 필요한 결제 시스템을 제공하는 서비스이다.

7. “의료행위”라 함은 의학적 전문지식을 기초로 하는 경험과 기능으로 진찰, 검안, 처방, 투약 또는 외과적 시술을 시행하여야 하는 질병의 예방 또는 치료행위 및 그 밖에 의료인이 행하지 아니하면 보건위생상 위해가 생길 우려가 있는 행위를 말한다.

8. “서비스 신청자”라 함은 회원 중 회사가 제공하는 각 서비스의 대상이 되는 본인이나 보호자 또는 돌봄 대상자를 의미한다.

9. “돌봄 대상자”라 함은 회사 또는 서비스 제공자를 통하여 돌봄 서비스를 제공받는 사람으로서, 서비스 신청자와는 다른 사람일 수 있다.

10. “서비스 제공자”라 함은 “병원 간병 서비스”, “자택 간병 서비스”, “가사돌봄 서비스”, “동행 서비스”등의 서비스를 제공하는 주체를 총칭하는 말이다.

11. “유료 서비스”라 함은 회원이 회사에게 금전적인 대가를 지불하고 제공 받을 수 있는 각종 서비스를 의미한다.

12. “무료 서비스”라 함은 회원이 회사에게 금전적인 대가를 지불하지 않고 제공 받을 수 있는 서비스(공고, 공고지원, 알림서비스 등)를 의미한다.

13. “매칭”이라 함은 서비스 신청자가 결제를 완료한 후 서비스 제공자 간의 돌봄 서비스 이용 계약이 체결되는 것을 의미한다.

14. “서비스 수수료”라 함은 돌봄 신청자가 마더365의 유료서비스를 이용함에 따라 회사에 지불하는 대가를 의미하며, 서비스의 종류에 따라 수수료는 상이하다. 또한 서비스 수수료는 사전 고지 후 변경될 수 있다.

15. “취소 수수료”라 함은 매칭이 완료된 이후, “서비스 신청자”의 귀책사유(일방적 해지, 이용내용의 변경, 돌봄 대상자 상태 차이 등)로 인해 서비스가 취소 또는 변경되는 경우 시 부과되는 수수료를 의미한다.

16. “환불금”이라 함은 서비스를 제공하는 회사 또는 서비스 제공자의 귀책사유로 인해 정상적인 서비스 제공이 불가능하거나, 서비스 신청자의 요청으로 인해 발생하는 사항에 대하여 회사가 서비스 이용요금 전액 또는 일부를 ”서비스 신청자“에게 환불되는 금액을 의미한다.

17. “기타 제휴 서비스”라 함은 회사가 제휴한 제3의 회사를 통해 회원 또는 비회원에게 무료 또는 유료로 제공하는 서비스이다.

18. “스토어”라 함은 회사가 재화 또는 용역을 회원에게 제공하기 위해 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 의미한다.

19. “판매자”라 함은 회사 또는 회사과 계약을 체결하고 개인정보처리 위탁 계약 및 스토어를 이용하여 실제로 상품을 판매하는 자를 말한다.

20. “간병일지”라 함은 간병의 서비스 제공자(간병사)가 간병을 진행하면서 당일 환자의 컨디션, 간병 진행상황, 서비스 신청자(보호자)의 전달사항 등을 기입하는 기능을 의미한다.

제3조 [약관의 게시 및 개정]

1. “마더365”는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(대표번호, 팩스번호 등), 통신판매업신고, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시한다. 단, 약관의 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 한다.

2. “마더365”는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”), 소비자보호법, 직업안정법, 기타 관련법령 등 관렬법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있다.

3. “마더365”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제 1항의 방식에 따라 [공지사항]에 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지한다. 다만, 회원에게 불리한 약관 개정의 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지한다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확히 비교하여 회원이 알기 쉽도록하여 표시한다.

4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하며, 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확히 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 회원이 개정약관에 동의한 것으로 본다.

5. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있다.

6. 약관을 개정할 경우 그 개정약관을 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용된다.

제 4조 [약관의 해석]

1. “회사”는 “유료서비스” 및 “개별서비스”에 대해서는 별도의 정책(이하 “유료서비스약관 등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우 “유료서비스약관 등”이 우선하여 적용된다.

2. 또한 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법류, 약관의 규제등에 관한 법류, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따른다.

제 5조 [책임제한사항]

1. “회사”는 “마더365”를 이용하는 회원간의 거래를 중개하는 시스템을 운영, 관리, 제공할 뿐 회원을 포함한 거래당사자들을 대리하지 않으며, 회원에게 어떠한 지휘, 감독(구체적인 업무 지시 등)도 하지 않는다. 거래당사자 간 성립된 매칭과 관련된 정보, 서비스 등에 대한 책임은 각 거래당사자가 직접 부담한다.

2. 마더365 이용 과정에서 발생한 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 발생한 분쟁(“마더365” 이용 중에 발생한 사고, 서비스와 무관하게 발생한 범죄행위 등을 포함하나 이에 한정하지 않음)에 대해서 마더365의 과실이 없는 한 개입하지 않으며 책임을 부담하지 않는다.

3. “마더365”는 회원간의 모든 행위(거래행위 포함)와 관련하여 이용서비스의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원의 신원 또는 회원이 제공한 정보 및 그 정보의 진실성 또는 적법성, 회원의 보건 및 위생상태 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며 이와 관련된 일체의 위험과 책임은 해당 당사자들이 부담한다.

4. 회사는 “마더365”를 통해 제공하는 정보(간병일당의 예시제공 등)의 정확성 등 일체에 대하여 보증하지 않으며, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않는다.

5. “마더365”는 “회원”의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생하는 것에 대하여 책임을 부담하지 아니한다.

6. “마더365”는 “회원”이 본인의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대하여 책임을 부담하지 아니한다.

7. 서비스를 이용하는 도중 귀중품은 “회원”이 안전하게 보관하여야 하며, 도난된 귀중품에 대하여 “마더365”에게 그 책임이 귀속되지 않는다. 단, 도난사고 접수 시 “마더365”는 회원의 수사기관 의뢰에 적극적으로 협조하며 용의자로 추정되는 사람의 개인정보가 필요한 경우 회원은 해당 정보를 회사에 직접적으로 요청하지 아니하며 수사기관의 공식적인 접수 및 공문서로 요청한다.

8. “마더365”는 관계법령의 변경, 천재지변, 디도스(DDOS)공격, IDC장애, 기간통신사업자의 회선장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 부담하지 아니한다.

9. “마더365”가 회원에게 제공되는 모든 알림 및 정보는 참고용으로, 시스템 오류 및 불가항력적인 사고로 인해 알림이 전달되지 않을 수 있으며 이로 인해 발생한 피해에 대해서 회사는 면책된다.

10. “마더365”는 회원의 불법행위 또는 부적절한 방법으로 “마더365”를 이용하여 발생한 제반 결과(서비스 이용 불능, 각종 사고 등)에 대하여 “마더365”의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않는다.

11. “마더365”는 다음 각 호의 사유에 관하여는 어떠한 사유로도 책임을 부담하지 않는다.

- “마더365”를 통해 이루어지지 않은 계약으로 인해 발생한 손해

- “회원”이 기대되는 이익을 실현하지 못하였거나, 서비스 내용을 숙지하지 못하여 발생하는 손해

- 본 약관 규정을 위배하여 발생한 손해 일체

- “회원”이 제3자에게 ID 또는 회원의 권한을 판매 및 양도하여 발생한 일체의 손해

- “회원”이 변경된 연락처의 갱신을 하지 아니하여 “마더365”가 전달하는 공지사항이 전달되지 못하여 발생한 손해

12. “마더365”는 직업소개업으로 등록된 알선업체로서 유료서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임지지 아니한다.

제2장 의무

제6조 [개인정보보호 의무]

1. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 “회사”의 개인정보처리방침이 적용된다. 다만, 회사의 공식사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않는다.

2. “회사”는 “정보통신망법” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력한다.

3. “회사”는 서비스 제공을 위하여 수집된 일체의 정보를 본인의 승인 없이 제3자에게 제공하지 않는다. 단, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청받은 경우는 예외로 처리한다.

제7조 [회사의 의무]

1. “회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화 또는 용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 한다.

2. “회사”는 필요한 경우 회원에게 서비스 내용 및 이용안내에 대하여 공지사항에 공지하며, 필요성의 여부는 마더365가 결정합니다.

3. “회사”는 회원이 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않는다.

4. “회사”는 회원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 한다.

5. “회사”는 상품이나 용역에 대하여 「표시광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 진다.

6. “회사”는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 고객센터를 설치하고 운영한다.

7. “회사”는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하여야 하며, 이 경우 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서 고객센터 또는 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달 한다.

8. “회사”와 “회원” 간 발생한 분쟁에 관련하여 회원의 피해구제 신청이 있는 경우 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있다.

9. “회사”는 서비스 제공에 있어서 직업안정법 및 기타 관련 법류의 규정을 준수한다.

10. “회사”는 서비스 제공에 있어서 발생하는 사고를 배상하기 위하여 배상책임보험에 가입한다.

제8조 [회원의 의무]

1. “회원”은 관계법령, 본 약관, 운영정책, 이용안내 및 마더365의 공지 또는 통지한 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 된다.

2. “회원”은 유료서비스 계약의 당사자로서, 회원 상호 간 인격적으로 존중하여야 한다. 이를 심히 위반할 시, 계약을 파기하거나 취소, 환불할 수 있다.

3. “회원”은 서비스를 이용하기 위하여 정보 등록, 신청, 선택(이하 “거래”)의 모든 과정 진행 전에 반드시 회사의 안내에 따라 정확하게 확인한 후 거래를 확정해야 합니다. 거래내용과 거래조건을 확인하지 않고 거래를 진행하는데 발생한 모든 손실 및 손해는 “회원”에게 있다.

4. “회원”은 회사에서 제공하는 무료, 유료 서비스 이용을 위해 기입하는 정보를 정확하게 입력해야 하며 이를 정확하게 입력하지 않아 발생하는 상황에 대하여 그 모든 책임은 기입자에게 있다.

5. “회원”은 위 항에 따라 기재한 정보가 사실과 다를 경우, 서비스 진행이 거부될 수 있으며 이에 대하여 이의를 제기 할 수 없다.

6. “회원” 상호 간 건강상태, 감염가능성 등 기타 필수적으로 안내되어야 할 정보는 회사에 미리 전달하여야 한다.

7. “회원”은 잘못된 정보를 제공함으로 인하여 발생하는 모든 문제와 관련한 책임은 전적으로 회원에게 있으며 회사는 그와 관련한 문제를 책임지지 않는다.

8. “회원” 간에 확정된 거래내용과 거래조건에 대하여 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않는다. 따라서 “회원”은 거래 확정 시 스스로의 책임하에 “거래”를 진행하여야 한다.

9. “회원”은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 협조하여야 하며, 마더365가 회원의 약관 위반 행위를 발견하여 회원에게 해당 위반 행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 이 요청에 적극적으로 응하여야 한다.

10. “회원”은 다음 행위를 하여서는 안 된다. 아래 각 호에 해당하는 행위를 한 “회원”은 제13조 제2항 이하에 따라 회원 자격이 제한되거나 정지될 수 있으며, 민, 형사상의 책임을 지게 된다.

- 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록하는 행위

- 타인의 정보 도용하는 행위

- 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위

- “회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시하는 행위

- 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해하는 행위

- 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

- 기타 불법적이거나 부당한 행위

- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위

- 폭언, 폭행, 상해 또는 성희롱, 성폭력 등 신체적, 정신적 해를 끼치는 행위

- “서비스 신청자”는 “서비스 제공자”의 서비스 범위를 벗어난 업무의 제공을 요구하는 행위

- 기타 본 조 각 호의 어느 하나 또는 그 이상에 해당한다는 합리적인 의심(정당한 권리자로부터 신고가 접수된 경우를 포함 함)이 있어 회사가 회원에게 그에 대한 소명 및 객관적인 입증자료를 요청하였음에도 불구하고, “회원”이 그에 대한 소명 또는 객관적인 입증자료를 제출하지 못하거나 허위의 소명 또는 자료를 제출하는 행위

13. “회원”은 계정을 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그게 따라야 한다. 회원의 계정 관리 소홀, 부정 사용 등에 의하여 발생하는 모든 책임과 불이익은 회원이 부담하여야 한다.

14. “회원”은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 협조하여야 하며 회사가 회원의 본 약관 위반 등 부적절한 행위를 발견하여 회원에게 해당 행위에 대하여 소명을 요쳥할 경우 회사의 요청에 적극적으로 응하여야 한다.

15. “회원”은 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 한다.

16. “회원”은 이 약관 및 회사가 고지하는 사항을 준수하여야 하며, 이 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실 및 손해에 대하여는 회원 본인이 책임을 부담한다.

17. “회원”은 회사의 조치에 이의가 있는 경우, 사유를 통보받은 후 효력발생일 전일까지 이의를 제기할 수 있다.

18. “회원”은 약관에 위반하는 경우, 회사가 즉시 그에 따른 권리 행사 또는 조치를 취하지 않더라도 이는 회사가 가지고 있는 약관상 권리를 포기함을 의미하지 않는다.

19. “회원”은 이 약관을 위반하거나 기타 대한민국 관계 법령에 위반하는 행위에 대해서는 경고 없이 회원의 권한이 박탈되며 이에 대해 회사는 회원에게 어떠한 보상도 하지 않는다.

제9조 [회원의 계정관리에 관한 의무]

1. "회원"의 계정과 비밀번호에 관한 관리책임은 "회원"에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 된다. 회원의 관리 소홀, 부정 사용 등에 의하여 발생하는 모든 책임과 불이익은 회원이 부담하여야 한다.

2. 회사는 회원의 "계정"이 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 "회사" 및 "회사"의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 계정의 이용을 제한할 수 있다.

3. “회원”은 계정 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 한다.

4. 제3항의 경우에 해당하는 "회원"이 "회사"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않는다.

제3장 서비스 이용

제10조 [서비스 이용]

1. 서비스의 이용 시간은 회사의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 한다.

2. 제1항에도 불구하고 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있다. 이 경우 "회사"는 제9조["회원"에 대한 통지]에 정한 방법으로 "회원"에게 통지한다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있다.

3. “회사”의 일부 서비스의 경우 이용가능 시간을 별도로 지정할 수 있다.

4. “회사”는 제2항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 “회원” 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 않는다.

5. “회사”는 필요한 경우 정기적 또는 특별점검을 실시할 수 있으며, 점검시간 및 기간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따른다.

6. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “마더365”는 제3조 4항에서 정한 방법으로 “회원”에게 통지한다.

7. “회사”는 “회원”이 다른 “회원”이 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 책임지지 않는다.

8. 이용자 중 “서비스 신청자”(보호자 또는 본인)가 공고를 등록하였다 하더라도 “서비스 제공자”와 매칭이 진행되지 않을 수 있습니다. “마더365”는 그 어떠한 경우에도 매칭 결과를 보장하지 않는다.

제11조 [회원가입]

1. “회원”은 “마더365”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청한다.

2. 회사는 본인확인을 위하여 회원 가입 신청자에 대한 휴대폰 인증을 실시한다.

3. “마더365”는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 “회원” 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록한다.

- 가입신청자가 이 약관 제13조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 단, 제13조 제2항에 의한 회원자격 상실 후 1년이 경과한 자로서 “마더365”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하는 경우

- 회원가입 신청자가 만 14세 미만인 경우

- 허위 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 누락하는 경우

- 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우

- 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 목적과 영업 방침에 어긋나거나, “마더365”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

4. 회원가입 계약의 성립시기는 “마더365”의 승낙이 “회원”에게 도달한 시점으로 한다. 단, 회원의 경우 본인인증을 완료해야 서비스를 정상적으로 이용할 수 있다.

5. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있다.

6. 제5항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 가입 신청자에게 알린다.

7. “마더365”는 “회원”이 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 증빙자료의 제공을 요청할 수 있다. “회원”은 “마더365”가 요청하는 자료를 제공하지 않거나 허위의 자료를 제공하는 경우, “마더365”는 “회원”의 회원자격을 박탈하거나 기타 “서비스”의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있으며, “회원”은 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 “마더365”에게 책임을 물을 수 없다.

8. “회원”은 등록사항에 변경이 있는 경우 즉시 회사에 그 변경사항을 알리거나 수정하여야 한다.

9. “회원”은 회원가입을 위하여 다음 각호의 사항을 성실하게 입력해야 한다.

- 이름, ID, PW, 휴대전화번호, 주소

- 생년월일, 성별

- 계좌번호 (정산된 서비스 비용을 받을 통장)

- 내국인의 경우 : 주민등록번호

- 외국인의 경우 : 외국인 등록번호, 체류 자격 및 체류기간

- 보유자격증, 경력 사항, 서비스 경험 이력

- 프로필 사진

- 이메일 주소

특히, “서비스 신청자”는 회원가입시 다음 각호의 사항을 성실하게 입력해야 한다.

- 본인명의 휴대전화번호

- 본인명의 이메일주소 및 비밀번호

- 이름(신분증에 기재되어있는 본명)

- 기타 개인정보 처리방침(서비스 신청자용)에 기재된 사항

제12조 [회원정보의 변경]

1. 회원은 개인정보관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 단, 실명, 주민등록번호, 계정 등은 수정이 불가하다.

2. 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하여 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 한다.

3. 2항에 따라 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않는다.

4. 수정이 승낙되면 회사에 알린 것으로 본다.

제13조 [이용계약 해지 및 이용제한 등]

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴 요청을 할 수 있으며, 회원의 요청이 있을 시 회사는 즉시 탈퇴 신청을 처리한다.

2. 회원이 제8조 제10항의 사유에 해당하는 경우 회사는 해당 회원의 자격을 제한 및 정지시킬 수 있다.

3. 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있다.

4. 회사는 전 항에도 불구하고 명의도용 및 결제도용, “컴퓨터 프로그램 보호법”을 위반한 불법 프로그램의 제공 및 운영방해, “정보통신망법”을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지 할 수 있다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 “회사”는 이에 대해 별도로 보상하지 않는다.

5. 회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 및 개별서비스상의 운영정책에서 정하는 바에 따른다.

6. 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우 회사는 제3조 제4항에 따라 통지한다.

7. 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개한다.

8. 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우 회원등록을 말소한다. 이 경우 대상 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전 30일 이상의 기간을 정하여 소명 할 기회를 부여한다.

9. 회원의 귀책사유로 인해 이용계약이 해지되어 발생한 손해는 당 회원이 부담한다.

10. 서비스 이용이 제한된 회원은 해당 제한 내용에 따라 “마더365”의 서비스의 이용이 불가하다.

11. 회사는 회원이 본 약관에 따른 의무를 위반하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있고 이 경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담한다. 회사는 필요한 경우 회원의 위반행위를 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있다.

제14조 [회원에 대한 통지]

1. “마더365”가 “회원”에 대한 통지를 하는 경우, 이 약관에 별도 규정이 없는 한 전자우편, 휴대전화 메시지 등으로 통지할 수 있다.

2. “회사”는 불특정다수 “회원”에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “마더365” 게시판에 게시함으로 개별 통지에 갈음할 수 있다. 다만, “회원” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지 한다.

3. “회원”은 항상 개별약관이나 이용정책의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 시에는 이를 확인하여야 한다.

제4장 제공 서비스

제 15조 [서비스의 제공]

1. 간병 서비스

- “서비스 신청자”(보호자 또는 환자 본인)와 “서비스 제공자”(간병사 등) 회원의 매칭을 알선하고, 매칭된 “서비스 신청자”(보호자 또는 환자 본인)와 “서비스 제공자”(간병사 등) 회원의 간병비 지급에 필요한 결제 시스템 제공

- 제공 서비스

환자의 보호자를 대신하여 환자를 간호하고 돌보는 일체의 행위

서비스 대상자의 일상생활 보조

(식사, 개인위생, 침대시트 교체, 배설, 이동, 목욕, 수면 등)

치료행위 보조

(약물투여보조, 체위변경 등)

의료인의 지시에 따른 서비스 대상자의 상태 관찰 및 보고

침대 높낮이 조정

화장실 부축

휠체어를 이용한 환자 이동

기저귀 교환

피부위생관리

휴식돕기

변기사용 보조

환자의 말벗 등

2. 가사돌봄 서비스

- “서비스 신청자”와 “서비스 제공자” 회원의 매칭을 알선하고, 매칭된 “서비스 신청자”와 “서비스 제공자” 회원의 가사돌봄 서비스 지급에 필요한 결제 시스템 제공

- 제공 서비스

돌봄 대상자의 일체의 신체활동 지원

서비스 대상자의 일상생활 보조

심리적 안정감 및 우울감 예방을 위한 정서지원

생활공간 정리정돈/세탁/식사준비 등의 가사지원

복약여부 확인

휴식돕기

환자의 말벗 등

3. 동행 서비스

- “서비스 신청자”와 “서비스 제공자” 회원의 매칭을 알선하고, 매칭된 “서비스 신청자”와 “서비스 제공자” 회원의 동행서비스 지급에 필요한 결제 시스템 제공

- 제공 서비스

병원진료, 검사, 건강검진, 입퇴원, 치료 등을 위한 병원동행

은행, 마트 등 간단한 외출 등을 위한 동행

병원 방문 시 보호자로서의 동행지원

일상생활동행지원

등,하교 동행지원

4. 커뮤니티

- 회원들이 각종 정보를 획득하고 소통할 수 있는 시스템 제공

5. 교육 지원 서비스

- 서비스 제공자에게 효율적인 업무의 수행을 위한 온라인 또는 오프라인 교육 제공

6. 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 이용자(회원 또는 비회원)에게 제공하는 일체의 서비스

제 16조 [정보의 제공 및 광고의 게재]

1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있다.

2. 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려는 경우 회원의 사전 동의를 받아서 전송한다. 다만, "회원"의 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외된다.

3. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있다.

4. 이용자(회원, 비회원 포함)는 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 게시물 또는 기타 정보를 변경, 수정, 제한하는 등의 조치를 취하지 않는다.

제 17조 [서비스 이용]

1. 마더365의 모든 결제는 “서비스신청자” 회원이 서비스 이용대금 전액을 선 결제하면 회사가 이를 예치금으로 보관하고, 서비스가 시작된 이후 24시간이 경과하면 24시간 단위로 간병 금액을 서비스 제공자(간병사 등) 회원에게 정산하는 방식으로 이루어진다.

2. 회사는 제1항의 대금 결제를 결제대행사에 위탁할 수 있으며, 마더365의 모든 결제는 회사의 결제대행사인 ‘토스페이먼츠 주식회사’에서 대행한다.

3. 제1항의 정산금은 회사가 보관한 예치금에서 플랫폼 이용 수수료, 업무배상책임보험료 등 각종 비용을 공제한 금액을 서비스 제공자(간병사 등) 회원의 통장에 지급하는 방식으로 이루어진다. 단, 본 약관에 의해 취소 위약금이 부과된 경우 취소 위약금을 공제하고 서비스 요금을 정산할 수 있다.

4. 회사는 정산이 보류되거나 출금이 금지된 경우, 지급 보류 사유 또는 출금 금지 사유가 해결된 이후에 서비스 요금을 정산할 수 있다.

5. 서비스 제공자(간병사 등) 회원은 정산된 내역을 마더365 홈페이지 화면에서 확인 가능하며, 제1항의 정산된 금액을 계좌이체를 통해 현금으로 서비스 제공자(간병사 등) 회원이 지정한 예금계좌에 입금 받을 수 있다. 단, 이 과정에서 이체 수수료가 발생할 수 있다.

6. 회사는 서비스 제공자(간병사 등) 회원이 서비스 요금을 송금 받을 계좌가 유효한지 확인하기 위하여 유효성검사를 실시한다.

7. 등록된 서비스 제공시간 외 서비스 제공자(간병사 등) 회원의 추가 근무가 필요한 경우, 서비스 신청자 회원은 새롭게 공고를 등록하고, 해당 서비스 제공자(간병사 등) 회원과 매칭이 되어야 한다. 이를 무시하고 진행된 모든 거래는 외부 거래로 간주 되며, 이에 대한 책임은 거래 당사자인 서비스 신청자 회원과 서비스 제공자(간병사 등) 회원에게 있으며, 회사는 모든 책임으로부터 면책한다.

8. 서비스 제공자(간병사 등) 회원이 제안한 간병비에는 서비스 제공자(간병사 등) 회원의 식대를 비롯하여 서비스에 필요한 일체의 비용이 모두 포함되어 있으며, 보호자 회원이 등록한 공고의 모든 정보가 사실과 일치하는 경우, 서비스 제공자(간병사 등) 회원은 보호자 회원에게 추가요금을 요구할 수 없다.

9. 서비스 신청자와 서비스 제공자 사이에 회사를 통하지 않는 돌봄 서비스 제공은 원칙적으로 금지하며, 만약 이러한경우가 발생할 경우 이에 대한 책임은 거래 당사자인 서비스 신청자와 서비스 제공자에게 있다.

제 18조 [서비스 이용요금]

1) 간병 서비스

[서비스 이용요금] - 기간제

= (일 간병요금 x 간병일수) + 서비스 수수료

[서비스 이용요금] - 시간제

= (시간 간병요금 x 간병시간) + 서비스 수수료

2) 가사돌봄 서비스

[서비스 이용요금] - 기간제

= (일 돌봄요금 x 돌봄일수) + 서비스 수수료

[서비스 이용요금] - 시간제
= (시간 돌봄요금 x 돌봄시간) + 서비스 수수료

3) 동행 서비스

[서비스 이용요금]

= (서비스 이용요금 x 이용시간 x 이용일수) + 서비스 수수료

제 19조 [서비스의 변경]

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 서비스를 변경할 수 있다.

2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 서비스 초기화면에 게시한다.

3. 회사는 유료, 또는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않는다.

제 20조 [취소 및 환불 규정]

1. “서비스 제공자”가 서비스를 제공하여 회사로부터 정산이 완료된 부분은 환불이 불가하다. “서비스 신청자”가 “서비스 제공자”의 정산을 보류하는 경우 정산 되기 전 고객센터로 접수되어야 한다.

2. 회원간 분쟁이 발생하여 해당 사실이 마더365 고객센터로 접수되는 경우, 회사는 해당 분쟁이 해결되는 시점까지 필요하다고 판단되는 모든 조치(거래 이력 열람, 환불 및 정산 보류, 서비스 이용 제한 등)를 취할 수 있다.

3. 매칭이 완료된 공고에 대해 “서비스 신청자”의 요청에 따라 매칭이 취소되는 경우 또는 “서비스 신청자”가 공고에 기재한 내용이 사실과 다른 것으로 밝혀져 해당 서비스가 취소되는 경우 “서비스 신청자”에게 취소 수수료(PG수수료, 위약금, 기타 지출 등)가 부과될 수 있다.

4. 서비스 제공 전, 또는 제공 중에 발생하는 다양한 상황에 대하여 회사는 서비스 신청자에게 서비스 제공을 취소할 수 있으며 각 상황에 따라 취소 수수료를 부과할 수 있다.

* 주된 취소 사유

- 서비스 신청자의 단순 변심

- 서비스 신청자의 일정 변경

- 돌봄 대상자의 상태 변화

- 서비스 신청 시 제공한 정보와 실제 정보가 상이

- 기타 서비스 신청자, 또는 돌봄 대상자의 귀책사유로 판단되는 일체의 행위

5. 환불 규정

- 서비스 신청자의 귀책 사유 없이 시스템 오류 및 매칭이 되지 않은 경우 전액 환불 처리된다.

- 초과 결제, 중복 결제 등의 문제가 발생한 경우 서비스의 정상적인 이용을 전제로 부과된 서비스 이용요금, 또는 잘못 결제된 이용요금의 전부, 또는 일부를 환불한다.

- 회사는 서비스 신청자가 지불한 결제수단과 동일한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하며, 동일한 수단으로 환불이 불가능할 경우 다른 수단으로 환불될 수 있다.

- 종일제 서비스의 경우 돌봄 서비스가 시작된 당일분에 대한 환불은 불가능하며 잔여 일수(24시간 기준 1일 계산)에 대한 환불이 진행되며, 당일 취소시 취소 수수료를 제외한 남은 일수에 따라 환불이 진행된다.

- 환불 처리는 요청 후 영업일 기준 최대 7일 이내 처리되며, 환불 사유에 따라 상이할 수 있다.

6. 각 서비스별 취소 및 환불 규정

1. 병원 / 자택 간병 서비스

1. 취소 규정

1). 간병 서비스 시작 후 당일 취소시 취소 수수료

- 1일 서비스 이용요금의 100%

2). 간병 서비스 시작 전 24시간 미만인 경우 취소 수수료

- 1일 서비스 이용요금의 30%

3). 간병 서비스 시작 전 24시간 이상 잔여 시

또는 임종, 병실 이동(중환자실, 응급실, 호스피스 병동 등)시

- 취소 수수료가 없음.

2. 환불 규정

1). 간병 서비스 종료까지 24시간 이내 환불금

- 환불금 없음.

2). 간병 서비스 종료까지 24시간 이상 잔여 시

- 1일 서비스 이용요금 x 잔여 일수

3). 시간제 간병 서비스의 경우 최소 4시간 이상 신청이 가능하며,

4시간 미만의 서비스 이용 시

- 환불금 없음.

2. 가사돌봄 / 동행 서비스

1. 취소 규정

1). 돌봄 서비스 시작 후 당일 취소시 취소 수수료

- 1일 서비스 이용요금의 100%

2). 돌봄 서비스 시작 전 24시간 미만인 경우 취소 수수료

- 1일 서비스 이용요금의 30%

3). 돌봄 서비스 시작 전 24시간 이상 잔여 시

또는 임종, 병실 이동(중환자실, 응급실, 호스피스 병동 등)시

- 취소 수수료 없음.

2. 환불 규정

1). 돌봄 서비스 종료까지 24시간 이내 환불금

- 환불금 없음.

2). 돌봄 서비스 종료까지 24시간 이상 잔여시 환불금

- 1일 서비스 이용요금 x 잔여 일수

3). 돌봄 서비스의 경우 최소 3시간 이상 신청이 가능하며,

3시간 미만의 서비스 이용 시

- 환불은 없음.

제5장 기타

제 22조 [개인정보보호]

1. “회사”는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보, 위치정보, 신용정보 등(이하 “개인정보 등”이라 함)을 보호하기 위하여 관련 법령에 따라 보안 시스템 등을 갖추고 개인정보 등 보호 정책을 실시한다.

2. “회사”는 회원의 개인정보 등을 관련 법령상 필요한 경우 등을 제외하고는 회원의 개인정보를 사용하거나 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않는다.

3. “회사”는 수집된 개인정보의 취급과 관리 등의 업무를 스스로 수행한다. 단, 회원의 동의를 받거나 통지 등으로 안내 후 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있다.

4. “회원”은 개인정보의 변경이 있을 경우 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 한다. 단, 회사가 정한 정보 항목은 회사의 승인을 받고 진행토록 한다.

5. 전 항에 따라 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해에 대해서는 회원이 부담하고, 회사는 이에 대하여 귀책사유가 없으므로 책임지지 아니한다.

6. “회원”이 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 관련법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보 등을 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 정보를 삭제한다.

3. 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 이용권한만을 부여한다.

4. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에의해 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하는 행위를 금지한다. 단, 회원에 의해 생성된 자료 또는 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외한다.

6. 회원은 회사가 제공하는 각종 서비스 등을 이용하는 과정에서 “마더365”에 게시 또는 등록한 각종 저작물을 “마더365”가 무상으로 사용하는 것을 허락하며, 이는 회원이 탈퇴한 경우에도 유효하다. 단, 회원이 회사에 대해 상기 사용권의 허락을 취소하는 통지를 한 경우에는 그러하지 아니한다.

7. 제6항에 따라 마더365를 알리기 위한 목적으로 이루어지는 모든 행위에 사용할 수 있으며, 이 과정에서 게시글의 내용이 일부 편집, 수정, 생략 될 수 있다.

8. 회원이 마더365를 이용하며 작성한 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우, 제5항에도 불구하고 회사는 회원의 동의없이 중단, 수정, 삭제, 이동 또는 등록 거부 등의 관련조치를 취할 수 있다.

- 다른 회원 및 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 훼손하는 내용의 경우

- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나, 링크하는 경우

- 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용의 경우

- 영리목적으로 게시한 광고의 경우

- 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용의 경우

- 회사의 서비스 성격에 부합하지 않는 내용의 경우

- 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나는 경우

- 기타 관계법령에 위반됨이 판단되는 경우

9. 회사는 외부거래 유도행위 및 외부거래 유도 요소가 포함된 게시물의 등록을 금지한다. 외부거래 유도 요소가 포함된 게시물은 회사의 직권 하에 사전 통보없이 삭제될 수 있으며, 해당 게시물을 등록한 자에게 서비스 이용 제한 등의 제재가 주어질 수 있다.

제 24조 [분쟁조정]

분쟁 조정의 경우 이 약관의 제7조의 규정에 따른다.

제 25조 [분쟁해결]

1. “마더365”는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구(고객센터)를 설치 운영한다.

2. “마더365”는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 그 사항을 처리한다. 단, 신속한 처리가 어려운 경우 회원에게 그 사유와 처리일정을 안내한다.

3. “마더365”와 회원간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제신청이 있는 경우, 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있다.

제 26조 [준거법 및 재판관할]

1. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 적용한다.

2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우 관할법원은 민사소송법에 따라 정한다.

3. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관해 전항에도 불구하고 주소나 거소가 해외에 있는 회원의 경우 소송의 관할법원은 서울중앙지방법원으로 한다.

제 27조 [부칙]

이 약관은 2025년 5월 1일부터 적용된다.

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마더365 이용약관